Veelgestelde vragen: brandstofpas

• Wat zijn de richtlijnen met betrekking tot de brandstofpas bij A.R.M. Autoleasing?
• Mijn brandstofpas werkt niet meer. Hoe kan dit?
• Wat moet ik doen als ik mijn brandstofpas kwijt ben of als deze is gestolen?
• Hoe kan ik zien of ik een internationale brandstofpas heb?
• Ik ben de pincode van mijn brandstofpas vergeten. Wat moet ik nu doen?
• Hoe ontvang ik mijn pincode?
• Ik heb mijn leaseauto ingeleverd, wat moet ik met mijn oude brandstofpas doen?
• Declareren van brandstofkosten via het E-Flex systeem van Multi Tank Card

Wat zijn de richtlijnen met betrekking tot de brandstofpas van A.R.M. Autoleasing?
Bij A.R.M. Autoleasing wordt gebruik gemaakt van de Multi Tank card (MTC). Zodra een leaseauto inclusief brandstof wordt geleast dan ontvangt u bij aflevering van de nieuwe leaseauto van A.R.M. Autoleasing een MTC-brandstofpas.
De brandstofpassen zijn kentekengebonden. De brandstofpas kunt u gebruiken als betaalmiddel om te tanken of voor het bijvullen van motorolie bij geautomatiseerde tankstations in Nederland.
Het is belangrijk dat u altijd de juiste kilometerstand intoetst omdat deze informatie door A.R.M. Autoleasing wordt verwerkt in de managementrapportage voor uw werkgever. Maakt u gebruik van een tijdelijke auto dan kunt u uw MTC-pas gewoon blijven gebruiken. Toets op het pinapparaat ‘vervangende auto-JA’ in, u hoeft dan geen kilometerstand in te geven.
Mocht u getankt hebben bij een tankstation welke niet is aangesloten bij MTC, dan dient u het bedrag eerst zelf af te rekenen. Dit bedrag kunt u later declareren via de website van www.mtc.nl.
Met de normale MTC-brandstofpas kunt u niet in het buitenland betalen. Om in het buitenland gebruik te kunnen maken van een betaalpas dient u gebruik te maken van een MTC/DKV-pas.

Mijn brandstofpas werkt niet meer. Hoe kan dit?

• Uw pas kan geblokkeerd zijn als u 3 keer de verkeerde pincode heeft ingegeven. In dit geval is uw pas gedurende 24 uur geblokkeerd bij het tankstation waar u de verkeerde pincode heeft ingevoerd. U kunt uw pas nog wel bij andere stations gebruiken.
• De magneetstrip van uw brandstofpas kan beschadigd zijn. Stuur de kapotte pas naar A.R.M. Autoleasing (Antwoordnummer 3507, 4100 VP VIANEN) en geef hierbij aan dat u een nieuwe pas wilt ontvangen. Wij raden u aan om voor de zekerheid uw pas door te knippen. Uw nieuwe pas wordt door A.R.M. Autoleasing aangevraagd en naar u toegestuurd. Voorgeschoten bedragen kunt u via de website van Multi Tank Card: www.mtc.nl declareren.
• Als u uw oude leaseauto heeft ingeleverd wordt de brandstofpas geblokkeerd. De brandstofpassen zijn kentekengebonden.

Wat moet ik doen als ik mijn brandstofpas kwijt ben of als deze is gestolen?
Wij verzoeken u direct contact op te nemen met de afdeling contractbeheer om uw MTC-pas te laten blokkeren. U kunt uw brandstofpas buiten kantoortijden ook zelf blokkeren via de website van MTC: www.MTC.nl. Bij het bestellen van uw nieuwe pas is het mogelijk om uw voorkeurspincode op te geven. Doe voor alle zekerheid aangifte bij de politie. Heeft u nog vragen? Neem dan contact op met de afdeling Contractbeheer op telefoonnummer (0347)323 976 of per e-mail: contractbeheer@arm-autoleasing.nl.

Hoe kan ik zien of ik een internationale brandstofpas heb?
Op een internationale pas staat ook het logo van DKV vermeld. Daarnaast zitten er op de Internationale brandstofpas (MTC/DKV-pas) twee magneetstrepen. De gewone MTC-pas heeft maar één magneetstrip en mist het logo van DKV.
Anders dan bij betaling met de pas in het binnenland wordt er bij het gebruik van de MTC/DKV kaart in het buitenland om een chauffeurscode gevraagd. Deze code staat op de DKV-zijde van de brandstofpas tussen het kenteken en de geldigheidsdatum in.

Ik ben de pincode van mijn brandstofpas vergeten. Wat moet ik nu doen?
Neem contact op met de afdeling Contractbeheer via telefoonnummer: (0347) 323 976 of per e-mail: contractbeheer@arm-autoleasing.nl. Zij zullen uw pincode opnieuw aanvragen en per post naar u toesturen.

Hoe ontvang ik mijn pincode?
Uit veiligheidsoverwegingen wordt uw pincode uitsluitend per post verstuurd, separaat van uw brandstofpas. Het is dus niet mogelijk dat pincodes via e-mail of telefoon worden doorgegeven.

Ik heb mijn leaseauto ingeleverd, wat moet ik met mijn oude brandstofpas doen?
Deze kaart kunt u doorknippen en opsturen naar
A.R.M. Autoleasing
T.a.v. afdeling Contractbeheer
Antwoordnummer 3507
4100 VP VIANEN

Declareren van brandstofkosten via het E-Flex systeem van Multi Tank Card
Het kan gebeuren dat u de brandstofkosten op een andere manier heeft moeten afrekenen dan met de aan u verstrekte Multi Tank Card. Deze brandstofkosten kunt u via de website van Multi Tank Card declareren.

U krijgt toegang tot de declaratiefuncties door de volgende velden in te voeren:

• pasnummer (19-cijferige nummer van de aan u verstrekte pas. Dit nummer begint met 308107…)
• kenteken (zonder streepjes, dit staat links onderaan de tankpas)
• pincode

Nadat u op 'login' geklikt heeft komt u in het menu terecht. Hier kiest u voor de optie [passen] waarna u in het submenu komt waar u vervolgens voor de optie [declaraties] kiest. U dient hier alle gevraagde gegevens in te voeren.

Controleert u een eventuele volgende keer dat u een declaratie invoert met hetzelfde pasnummer en controleer de reeds ingevulde adresgegevens. Controleer ook goed of u het juiste bank- of girorekeningnummer heeft ingevuld!Vervolgens klikt u op de button [Ter accordering aanbieden]. Bij een correcte invoer zal dit bevestigd worden door een Succes melding. Als u alles heeft ingevuld maakt u een printscreen van het scherm die u samen met de orginele tankbonnen stuurt naar:

A.R.M. Autoleasing
T.a.v. Afdeling Contractbeheer
Postbus 238
430 EE VIANEN.

Wij adviseren u voor uw eigen administratie een kopie van de gedeclareerde tankbonnen te maken.

Klik hier https://pms.mtc.nl/pls/prod/paslogon om naar de website van Multi Tank Card te gaan en uw declaratie in te voeren.